職位描述：1、每周統(tǒng)計(jì)客訴品質(zhì)異常，并召集相關(guān)責(zé)任單位進(jìn)行開會檢討。
      2、及時(shí)響應(yīng)并處理客戶端品質(zhì)投訴，回復(fù)跟進(jìn)8D改善報(bào)告，驗(yàn)證改善效果。
      3、對所有的重大品質(zhì)問題用電郵形式發(fā)給相關(guān)部門并主導(dǎo)品質(zhì)檢討會議。
      4、稽核內(nèi)部責(zé)任單位是否落實(shí)改善措施，對不予改善的責(zé)任單位進(jìn)行追責(zé)。
      5、對內(nèi)部品質(zhì)人員和責(zé)任單位宜導(dǎo)并培訓(xùn)客戶端相關(guān)品質(zhì)要求。
      6、針對客戶罰款進(jìn)行內(nèi)部責(zé)任轉(zhuǎn)嫁
      7、協(xié)調(diào)部門人員和跨部門人員滿足客戶重制交付品質(zhì)、交期等要求。
      8、參加部門的交接會，宣導(dǎo)當(dāng)日的工作狀況及客訴的相關(guān)信息。
      9、優(yōu)化并制定內(nèi)部品質(zhì)管控流程。
      任職要求：1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷。
      2、3年或以上包裝印刷行業(yè)的品質(zhì)售后工作經(jīng)驗(yàn)。
      3、熟悉包裝印刷的各個(gè)流程工藝。
      4、對售后服務(wù)有一定的溝通能力和抗壓能力。
      
      熟悉QC七大手法，8D報(bào)告，5WHY等，能分析及解決品質(zhì)問題
      善于溝通，能抗壓，處理來料異常，，并能跟進(jìn)供應(yīng)商品質(zhì)問題改善

聯(lián)系人:胡女士

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